Подождите, пожалуйста, идёт загрузка проекта.
Портал №1 об Успехе "К Вершине"


Активировать радио



Почему сотрудники вечно оправдываются и продают мало?

 

 

 

Почему сотрудники вечно оправдываются и продают мало?

В этой статье Вы узнаете, настоящее «почему»:

* Ваши продажи то растут, то падают?

* Почему Ваши сотрудники не хотят работать?

* Почему клиентыпокупают у конкурентов?

* Почему клиенты не возвращаются?

* Как и кого лучше нанимать, чтобы Ваш бизнес развивался?

Это всего лишь часть тех трудностей, с которыми сталкиваются владельцы и руководители малого и среднего бизнеса. Так же эта статья будет очень полезна тем, кто только собирается начать собственное дело или же параллельно с основным бизнесом запускает новый проект.

Вы часто слышите от своих подчиненных: «сейчас кризис, у людей нет денег, у конкурентов товар дешевле» и другие вещи, оправдывающие их неумение и нежелание работать?! Как Вы думаете, только подчиненные виноваты в том, что Вы теряете клиентов, что продажи падают, что Вы теряете время, деньги, здоровье?! Давайте вместе посмотрим, в чем же настоящая причина того, что Вы часто перегружены, сотрудники непрофессиональны и не хотят работать, узнаем настоящее «почему» продаж мало!

Начнем «плясать от обратного», каким должен быть бизнес, чтобы он действительно приносил Вам деньги и удовольствие, а Вашим клиентам пользу и радость от покупки.

С чего начинается бизнес? С материальных, временных и ментальных ресурсов. То есть нужны: идея (цель), финансы не ее реализацию и люди, которые будут ее реализовывать.

Давайте посмотрим основные составляющие бизнеса:

1.       Выбор ниши для бизнеса.

2.       Цель, стратегия и план действий (бизнес- план).

3.       Часто нужно специальное помещение под офис, склад, магазин и т.д.

4.       Найм и обучение сотрудников.

5.       Продвижение (реклама, маркетинг) компании и ее продукта(-ов).

6.       Продажи и обслуживание клиентов.

7.       Прописанные стандарты, использование успешных действий, для тех владельцев и руководителей, которые не желают все время физически контролировать свой бизнес, а хотят, чтобы их бизнес был саморазвивающимся.

(Каждый из данных пунктов это отдельные темы, подробно описанные в моих отдельных статьях.)

Внимательно посмотрите, на аналогичные Вашему бизнесу компании, которые более успешны. Чем они отличаются от Вашего бизнеса? Когда у Вас есть идеальная картина успешного бизнеса, Вам проще увидеть отклонения и причины неудач в своем бизнесе. Наверняка Вы помните те времена, когда Ваши продажи были на пике, те эмоции, которые Вы тогда испытывали? Это не от того, что время легче было и люди богаче, а от того, что тогда Вы делали что-то очень правильно!

Так почему же продажи то растут, то падают? И действительно Вы никак не можете на это влиять?! Давайте рассмотрим варианты причин:

1.       О Вас мало кто знает, нет продвижения. Вы, конечно, можете сказать: «Мы давно на рынке, у нас работает только «сарафанное радио» или нет денег на рекламу, или нас уже знают все клиенты и прочее». Действительно, а все ли потенциальные клиенты знают о Вас? Все ли они у Вас покупают? Я не говорю, что сейчас Вы сразу должны все деньги кидать на рекламу, ведь речь идет еще и о эффективности. Цель рекламы может быть: чтоб о Вас узнали, вспомнили или чтоб именно Ваш продукт купили. Виды рекламы бывают самые разные от недорогой, но эффективной, до дорогущей и бесполезной J. Какие способы продвижения использовать именно Вам, для максимальной отдачи- это отдельная тема, которую мы будем обсуждать отдельно. Вы легко можете со мной связаться любым удобным Вам способом и получить ответы на интересующие Вас вопросы. С удовольствием помогу.

2.       Ваши сотрудники не умеют продавать и/или не хотят работать. Все, конечно, должно начинаться еще с найма. Согласитесь, если знать где и как найти, воспитать продуктивного сотрудника, то уйма времени и денег была бы сэкономлена! Поэтому все чаще сегодня вопросом найма занимается или специально обученный отдельный человек (например, менеджер по персоналу) в компании или специализированный профессионал (кадровое агентство, психолог и т.д.). Но, Вы, скорее всего, надеетесь на собственный опыт и интуицию, поэтому отбор и найм делаете сами, довольны собою, что сэкономили денег. А потраченное Вами время?! Деньги-то заработать можно, а время- это ресурс, который не восстанавливается! Ладно, вот работают у Вас продавцы: вечно ноют, пассивны, отгадывают кроссворды, в курилках, соц. сетях загорают… Нравится картинка? Что делать? Они, конечно могут оказаться безнадежными, но скорее всего с этим можно сделать следующее:

·        Разработать систему мотивации: наказания и поощрения;

·        Регулярно делать планерки и разбор полетов: какие планы, задачи стоят, что и как сделано, что и как исправить (анализ);

·        Наладить дисциплину, может парочку особо недовольных и ворчливых «негативщиков» заменить (уволить);

·        Разработать и внедрить должностные инструкции, стандарты обслуживания, скрипты работы с возражениями и др.;

·        И, конечно, обязательно внедрить 3-5 часов в неделю- обучение!

3.       Вы не выполняете то, что обещали. Клиенты заказали у вас товар, а он пришел позже назначенного срока, меньше или худшего качества? Они не получил у Вас в компании должного обслуживания, внимания? Наверное Вы забыли, что сегодня предложение значительно превышает спрос и за каждого клиента приходится буквально «бороться»! Если Вы хотите долго и успешно работать на рынке, Вам срочно нужно менять свое отношение к жизни и своему бизнесу!

4.       Есть и отличная новость!Помните: все, что происходит в Вашей жизни и бизнесе- происходит потому, что Вы позволяете, чтобы это с Вами происходило! А это значит, что стоит только пожелать и выполнить некоторые правильные действия, и Вы заставите дела идти так, как Вам надо! Чего Вам искренне и желаю. А я буду рядом и при необходимости с удовольствием помогу.

С уважением к Вам и Вашему бизнесу, Василиса Галынская.

Связаться со мной можно любым удобным Вам способом:

тел.: +380994706071

e-mail: nuta21@list.ru

ВКонтакте: http://vk.com/id74748761

skype: vasilisa651

Copyright © 2013 Василиса Галынская.

 

Написать отзыв
Отзывы «Почему сотрудники вечно оправдываются и продают мало?»
  • Подобных статей получаем очень много, но эта статья отличная, есть над чем задуматься, вновь проснуться после праздников и двигаться к вершине.

    #35 Марина 2013-01-29 14:48:36 4     ответить


Ваше имя *:

E-mail *:

Текст сообщения *:


Эксперт Василиса Луцик - БЛОГ (ПРОЕКТ «К Вершине»)
Имя: Василиса Луцик
Телефон: 3809947060
Email: nuta21@list.ru
ICQ: -
Skype: vasilisa651
подробнее
блок 1
блок 2
блок 3
блок 4
блок 5
блок 6
...
К Вершине - Журнал №1 об Успехе

Новый номер
Апрель 2014
Тема номера:
4 Кита СЕО


Поддержите журнал, разместите на нас ссылку на своем сайте или проанонсируйте в своей рассылке

НАШИ ЛЕНТЫ
         
     
   

ПОСЛЕДНЕЕ ВИДЕО

 

www.megastock.ru Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 104416922630
Проверить аттестат